Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti su valigieleggere.com. La soddisfazione dei nostri clienti è al centro di ogni nostra scelta, e per questo desideriamo offrirvi una politica di reso e rimborso chiara, trasparente e facilmente comprensibile. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso e gestire eventuali resi in totale serenità.

Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza essere tenuto a specificarne il motivo.

Nel caso di acquisto di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

È importante sottolineare che il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve essere restituito sostanzialmente integro. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Si consiglia pertanto di conservare la confezione originale e di maneggiare il prodotto con cura durante il periodo di valutazione.

Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta, mediante gli strumenti messi a disposizione sul sito, prima della scadenza del termine di quattordici giorni. La comunicazione deve contenere gli estremi dell’ordine e l’esplicita volontà di recedere dall’acquisto.

A seguito della ricezione della comunicazione, verranno fornite al consumatore le istruzioni per la restituzione del prodotto, incluse le modalità di spedizione. Il reso dovrà essere effettuato entro il termine indicato nelle istruzioni ricevute.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, si procederà al rimborso di tutte le somme versate dal consumatore. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso verrà elaborato entro il termine previsto dalla normativa applicabile, decorrente dalla data di ricezione della comunicazione di recesso ovvero, se successiva, dalla data di effettivo ricevimento del prodotto restituito.

Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di materiale o di fabbricazione, o non risulti conforme all’ordine effettuato, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza sostenere alcuna spesa per tali interventi.

Qualora il prodotto debba essere sostituito e non sia più disponibile, verrà sostituito con un prodotto di valore equivalente. In alternativa, il consumatore potrà richiedere la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso integrale del prezzo pagato.

Per usufruire di tali tutele, è necessario conservare la prova di acquisto, che costituisce documento indispensabile per qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia.

Esclusioni e limitazioni

La presente politica di reso e rimborso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il sito valigieleggere.com. Non sono previste altre modalità di reso al di fuori di quelle qui descritte.

Si ricorda che eventuali danni causati da normale usura, uso improprio, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua o danni da trasporto non sono coperti dalla garanzia. In tali evenienze, il prodotto non potrà essere oggetto di reso o sostituzione nell’ambito della presente politica.

Assistenza e chiarimenti

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, alle condizioni di rimborso o alla gestione di prodotti difettosi, i clienti possono contattare il nostro servizio di assistenza attraverso i canali di contatto indicati sul sito. Il nostro team è a disposizione per fornire tutto il supporto necessario e accompagnare il cliente in ogni fase del processo.